Política de privacidad
Última actualización:
En Óptica Dioni Sangonera tratamos tus datos personales con transparencia y solo para lo que necesitamos. Esta política explica qué datos recogemos a través de esta web, para qué y durante cuánto tiempo, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: [pendiente: nombre o razón social] (Óptica Dioni Sangonera)
- NIF/CIF: [pendiente: NIF/CIF]
- Dirección: [pendiente: dirección completa]
- Contacto para privacidad: [pendiente: email de contacto]
2. Qué datos tratamos y para qué
| Cuándo | Datos | Finalidad | Base jurídica |
|---|---|---|---|
| Reservas una cita | Nombre, email, teléfono, servicio, fecha y hora y, si los escribes, tus comentarios | Gestionar la cita: confirmártela, recordártela el día antes, avisarte si cambia y permitirte cancelarla | Aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD) y tu consentimiento (art. 6.1.a) |
| Nos escribes desde el formulario de contacto | Nombre, email, teléfono (opcional), asunto y mensaje | Responder a tu consulta | Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD) |
Datos de salud. No te pedimos información de salud a través de la web. Si decides incluirla en los comentarios de la cita o en un mensaje (por ejemplo, que usas lentes de contacto o que tienes diabetes), la trataremos solo para preparar tu atención, sobre la base de tu consentimiento explícito al enviarla (art. 9.2.a RGPD). Puedes no hacerlo: no es necesaria para reservar.
Menores. Las citas de revisión infantil deben reservarlas el padre, la madre o la persona tutora legal, con sus propios datos de contacto.
No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con tus datos, ni los usamos para enviarte publicidad.
3. Cuánto tiempo los conservamos
- Citas: hasta un año después de la fecha de la cita (o de su cancelación), y después se eliminan.
- Mensajes de contacto: un año desde su recepción.
- Copias de los correos electrónicos que te enviamos (confirmación, recordatorio, cancelación): 30 días desde su envío.
Si llegas a ser cliente, los datos de tu ficha y de tu historia optométrica se conservan en la óptica durante los plazos que exige la normativa sanitaria, conforme a la información que te facilitaremos allí.
4. A quién se comunican
No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal. Para prestar el servicio nos apoyamos en estos encargados del tratamiento:
- Viron Global Solutions S.L., que desarrolla, aloja y mantiene esta web y el sistema de reservas, en servidores situados en la Unión Europea (OVHcloud, Fráncfort).
- Google Ireland Limited (Google Calendar), donde la óptica gestiona su agenda: cada cita se anota en el calendario privado de la óptica con tu nombre, teléfono, email y comentarios.
- El proveedor de correo electrónico que envía los emails de la web: [pendiente: proveedor de envío de email].
Google puede tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo; esas transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
5. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de:
- Acceso a tus datos, y rectificación si son inexactos.
- Supresión, cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
- Oposición y limitación del tratamiento.
- Portabilidad de los datos que nos facilitaste.
- Retirar tu consentimiento, sin que afecte a la licitud del tratamiento anterior.
Para ejercerlos, escríbenos a [pendiente: email de contacto] indicando el derecho que quieres ejercer. Puede que te pidamos acreditar tu identidad. Responderemos en el plazo máximo de un mes.
Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
6. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo: la web solo funciona sobre conexión cifrada (HTTPS), los datos se guardan en servidores de la Unión Europea con acceso restringido, el enlace para cancelar una cita es personal e imposible de adivinar (no lo guardamos en claro), y los sistemas no registran en sus logs los datos que escribes en los formularios.
7. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o del servicio. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.